Diritto di recesso
Se acquisti come Consumatore, cioè come persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza penalità e senza indicare un motivo.
Prodotti stampati su ordinazione
I nostri prodotti vengono stampati in 3D anche dopo il tuo ordine. Gli articoli scelti dal catalogo, nelle misure, nei colori e nei materiali proposti sul sito, possono essere resi come qualsiasi altro prodotto.
Prodotti esclusi dal recesso
Come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il recesso per i prodotti realizzati su specifica richiesta del Cliente. Per esempio:
- oggetti stampati da un file inviato dal Cliente;
- colori o materiali non presenti tra le opzioni del prodotto;
- dimensioni diverse da quelle indicate nella scheda prodotto;
- qualsiasi altra modifica o personalizzazione concordata con noi.
Come avviare il reso
- Richiedi il reso entro 14 giorni dal ricevimento, tramite il modulo qui sotto oppure telefonandoci al numero indicato nel sito.
- Ti invieremo un codice di autorizzazione al reso (RMA) con le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci il prodotto indicando il codice RMA sul pacco.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e ben imballato. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, che è responsabile della merce fino alla consegna presso di noi. Consigliamo una spedizione tracciata.
Rimborso
Alla ricezione del reso verificheremo che il prodotto rispetti le condizioni indicate. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni e accreditato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordi diversi con il nostro staff.
Sostituzione
In alternativa al rimborso puoi chiedere la sostituzione con un prodotto di valore pari o superiore, pagando l’eventuale differenza. Le spese della nuova spedizione sono a carico del Cliente.
Prodotto arrivato danneggiato
Se il prodotto arriva rotto o danneggiato dal trasporto, contattaci tramite il modulo o per telefono entro 7 giorni dalla consegna, allegando alcune foto del prodotto e dell’imballo. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te. Questo vale anche per i prodotti personalizzati.
Le leggere linee di strato e le piccole variazioni di tonalità sono caratteristiche della stampa 3D e non costituiscono un difetto.
I dati del venditore sono indicati in fondo a ogni pagina del sito.